Le Comité 21 – en partenariat avec l’ESCP Europe, l’institut de sondage LH2, PwC et avec le soutien de l’ADEME et du ministère de l’Ecologie – vient de publier un guide indispensable pour tout responsable marketing et communicant au sens large, le guide pratique du marketing durable.

Cet ouvrage de 350 pages est le fruit de deux années de contribution active et d’échanges entre des experts du développement durable et les adhérents du Comité 21. Il « fournit tous les  repères nécessaires pour réconcilier marketing et développement durable. En étudiant l’ensemble des aspects du métier du marketing  – de l’étude des attentes des consommateurs à la stratégie de marque en passant par les 4P du marketing mix : Produit, Prix, Place, Promotion  - ce guide permet aux professionnels du secteur de revisiter leurs stratégies et leurs pratiques. »

Au sommaire :

• 1 : Pourquoi s’engager dans une démarche de marketing durable ?
• 2 : Quelles sont les étapes d’une démarche de marketing durable ? Par où commencer ?
• 3 : Comment décrypter les nouvelles attentes des consommateurs ?
• 4 : Comment traduire le développement durable dans un positionnement marketing ?
• 5 : Comment repenser son offre de produits/services dans une démarche d’éco-socio-conception ?
• 6 : Comment faire évoluer son business model pour mieux répondre aux attentes des clients ?
• 7 : Comment repenser l’information pour son client ?
• 8 : Comment ajuster sa politique de prix ?
• 9 : Quelles collaborations mettre en place avec les distributeurs ?
• 10 : Comment mettre en place une stratégie publicitaire responsable ?
• 11 : Comment élaborer une communication « hors médias » plus responsable ?
• 12 : Quel management interne pour ancrer des pratiques marketing durables ?

Pourquoi ?

Neoma-Interactive, par le biais de son partenaire O’ Communication, agence adhérente au Comité 21, a modestement collaboré au chapitre sur « la communication hors médias plus responsable », plus précisément sur la communication numérique et le développement durable, en apportant nos connaissances et notre expérience sur le concept de GreenIT (conception, production, hébergement, audience).

Pourquoi nous avons répondu présents pour une interview au sein de ce guide ?
Parce que dans la chaîne du développement durable, trop souvent le « marketeur » est  mal considéré : tout comme son cousin le « publicitaire »,  il apparaît comme le petit diablotin qui cherche absolument à convaincre les personnes qu’elles doivent à tout prix consommer, remplir leur frigo et acheter en plus grande quantité que nécessaire. Hors, les réseaux numériques redistribuent les cartes des messages aux consommateurs qui justement s’expriment et réagissent. Ils sont dés lors perçus comme des « consomm’acteurs ». Les décideurs en communication ne peuvent pas négliger ces échanges numériques émis par leur cible, ni même ignorer les actions dénonciatrices et fortement diffusées des activistes s’attaquant à leurs marques !

Internet et les moyens numériques font partie intrinsèque des leviers de communication à 360° pour le déploiement stratégique de messages. Les enjeux d’engagement, d’éthique et de développement durable sont inclus, si il ne le sont pas encore, dans les postes marketing !

Plus d’informations sur ce PDF de présentation du guide marketing durable.

Sur le site du Comité 21, le bon de commande PDF du guide pratique du marketing durable (29 €)

Demat Store est une jeune société reposant sur les années d’expérience de ses fondateurs dans le secteur de la dématérialisation. Elle s’était dotée il y a un an d’un site internet présentant rapidement son service technologique. Elle propose une clef sécurisée pour accèder à tout moment à ses données personnelles depuis n’importe quel poste informatique du globe. Un espace privé est disponible en ligne pour stocker, partager, gérer et consulter ses documents numériques personnels et professionnels, uniquement accessibles par le biais de cette clef où est embarqué un navigateur internet spécifiquement développé.

Le besoin

Le site internet Demat-Store.com ne reflète qu’une image BtoB où le produit et les avantages du service de dématérialisation ne sont pas perçus. Au contraire, ils sont noyés dans une masse d’informations techniques et des zones éditoriales redondantes. La simplification du message et des promesses devient indispensable.

Ancienne page d’accueil du site internet :

La réponse stratégique

Une conception rédactionnelle axée sur 4 promesses produit : la sécurité informatique, la valeur juridique reconnue pour les documents numériques gérés, la mobilité / la disponibilité, et enfin la valeur haut de gamme du produit physique.

Le discours peut alors s’étoffer :

LE CHEZ-VOUS NUMÉRIQUE

100% SÉCURISÉ
Cryptage des données et navigateur web embarqué

100% LÉGAL
Un archivage de vos documents à valeur juridique

100% LIBERTÉ
Pas d’engagement, un espace disponible pour 30 ans

100% TENDANCE
Un étui prestigieux en cuir pour le transport

Ces 4 points sont accompagnés de visuels illustratifs qui agrémentent ainsi un « slide-show » sur la page d’accueil. L’internaute perçoit immédiatement la globalité de ce qui lui est proposé. Car, c’est évident, avant d’acheter il vaut mieux savoir ce que l’on achète et être rassuré sur le fait que c’est bien ce qu’il nous faut !
Le service proposé par Demat Store est alors synthétisé au maximum pour n’en présenter qu’une phrase unique, une accroche :

« Vos documents numériques, personnels et confidentiels, disponibles en ligne à tout moment ! »

La construction du site devient ensuite aisée avec une restructuration de l’information (l’architecture des contenus) et de sa présentation (ergonomie).
La réflexion ergonomique est étroitement liée à 4 phases marketing, AIDA :

• attirer l’Attention
• susciter l’Intérêt
• provoquer le Désir
• inciter à l’Action.

Le résultat

Que des félicitations sur le site internet et sur la perception du message de la part du grand public, des institutions et des professionnels. Message renforcé par les opérations de relation presse dont les retombées sont visibles ici : http://www.demat-store.com/cms.php?id_cms=12

Ce discours devient l’argumentaire de vente de Demat Store, utilisé durant leurs présentations, leurs séminaires, leurs show-room et les conférences. Réussite !

Voir la page référence sur le projet Demat-Store.com

Mise à jour du 01 avril 2011 :
Demat Store à l’antenne de RTL2 : http://legrandmorning.rtl2.fr/2011/03/shopping-sauvez-vos-donnes.html

Neoma-Interactive est heureuse d’avoir réalisé la carte de voeux numérique de l’Ademe, l’Agence de l’Environnement et de la Maîtrise de l’Energie, via notre partenaire O’ Communication.

Cette e-card est consultable durant quelques semaines sur la page d’accueil du site de l’Ademe : www.ademe.fr, à moins que vous ne la receviez dans votre messagerie.

Légende : Eye-tracking sur trois pages web montrant que les yeux ne survolent pas les espaces publicitaires. Les zones rouges sont les plus regardées ; les espaces publicitaires sont encadrés en vert.

Ce constat est un fait ! comme l’annonce Jakob Nielsen sur son site via son article « Banner Blindness: Old and New Findings«  depuis août 2007 (traduction : « Aveuglement aux bannières publicitaires : anciennes et nouvelles découvertes »).

Et comme le rappelle Capitaine Commerce, l’utilisateur a cette capacité plus ou moins consciente d’éviter les bannières de pubs. Il les perçoit mais n’y prête absolument pas attention. Un « intersticiel » (pub plein écran par dessus ou avant la page consultée) apparaît et envahit l’écran, l’internaute le quitte immédiatement via le bouton « fermer » sans même lire le message qui perturbe sa consultation !

Alors une fois de plus : annonceurs, marketeurs, webrégies et responsables de site internet, réfléchissez à deux fois, surtout lorsque vous regardez ce que vous rapportent finalement ces espaces publicitaires placés en des lieux stratégiques sur les pages !

A qui le tour ?

« Nous avons décidé de tout faire en version numérique et en ligne pour des raisons écologiques. »

Cet argument environnemental, ou au nom d’une communication globale sur le développement durable, est-il toujours valable ?

Neoma-Interactive dévoile sa conception du web-développement durable et de son outil de calcul du carbone émis pour la production d’un projet interactif (web, offline, mobile). Baptisé CCPI pour « Calcul Carbone de Projet Interactif », cette méthode permet d’évaluer, au cours d’une production, le rejet émis par les postes numériques et celui lié à la gestion entre les différents interlocuteurs.

L’impact écologique est mesuré sur la production. La fabrication matérielle et la diffusion sur divers supports ne sont pas prises en compte pour l’instant. Pour le premier point (fabrication) nous nous reposons sur la taxe « éco-contribution » actuellement en vigueur et fournie par les vendeurs/constructeurs. Pour le second point (diffusion) nous faisons appel à des hébergeurs verts ou à des partenaires calculant l’impact énergétique en fonction du trafic de publication. Bien entendu cet axe est discutable, mais c’est déjà un pas !

Durable et Vert

Nous nous engagions à travers une charte « Je m’engage pour l’environnement » il y a un peu plus d’un an.

Nous affirmons aujourd’hui apporter une réponse quantifiée aux enjeux environnementaux. Plus de détails sur notre encart spécial « Le web-développement durable ».

NB : cet outil est déployé sur nos infrastructures internes afin de le perfectionner avant d’envisager une mise en ligne plus collaborative. Si vous êtes intéressé(e), venez nous voir

Ikea propose des bannières créatives comme on les aime qui vont à coup sûr battre des records de temps d’utilisation.

Merci à Fab’

Chris Anderson, le rédacteur en chef, est fier de la présenter en vidéo. Et il a de quoi pavaner un peu : l’innovation et « l’édition numérique du futur » sont déjà au rendez-vous.
NB : question accessibilité ? cela fera l’objet d’un projet article. Pour l’instant, apprécions l’expérience utilisateur…

Source : Wired.com

Dans le domaine de l’édition, un exemple de concept me séduit beaucoup, sûrement parce que jadis je fis une formation dans la chaîne des industries graphiques avant de basculer dans le web

Il s’agit du Mag+, un projet collaboratif initié par la division R&D de l’agence suédoise Bonnier AB. L’équipe a axé sa réflexion autour de nos expériences de lecture magazine et de la prise en main de services interactifs. Le résultat est plus qu’alléchant et donne un aperçu intelligent (un de plus) sur le futur de l’édition numérique, et accessoirement sur le potentiel en terme de communication. Cela fleure la presse, la tablette numérique, l’iPhone et le web à la fois !

Projet Mag+ sur Vimeo de l’agence Bonnier AB.

A l’occasion du sommet de l’ONU à Copenhague qui s’ouvre lundi 7 décembre 2009, cet article du 02 octobre est remis en avant.
Si vous entendez en ce moment les sons pendulaires « tic », « tic », ou encore « tic » c’est l’effet produit par TimeForClimateJustice.org. A l’occasion du sommet de l’ONU sur le climat qui se déroulera en 2009 à Copenhague, ce site internet propose d’envoyer votre « tck » (prononcé donc « tic ») pour rejoindre le mouvement populaire de prise de conscience sur les actuels enjeux climatiques. Histoire d’envoyer aux dirigeants politiques un message fort pour prendre de vraies mesures/engagements chargés de lutter contre le réchauffement.

Ce message est appuyé d’une participation de célébrités de tout horizon qui ont adapté le titre de Midnight Oil « Beds are burning » sous l’initiative de Kofi Annan. On y retrouve ainsi des artistes musicaux Youssou N’Dour, Yannick Noah, Will Lee, Eric Serra, Scorpions, Duran Duran, Manu Katché ou encore des acteurs tels que Marion Cotillard, Milla Jovovich, Vincent Perez, Guillaume Canet et le prix Nobel de la Paix Mgr Desmond Tutu. Etc. Preuve de leur engagement : aucun droit n’est appliqué sur la chanson qui est téléchargeable gratuitement.

L’accord de Copenhague doit être ambitieux, il doit être universel et il doit être juste. Car il y a une injustice criante au coeur du changement climatique : les pays et les peuples qui sont le plus endommagés par son impact sont ceux qui ont le moins contribué à le créer.

a expliqué lors d’une conférence de presse Kofi Annan.

Pétition musicale
Il s’agit de diffuser une sorte de pétition en ligne pour le climat transmis aux décisionnaires afin d’orienter leur entente sur le plan international. Puisque de toute évidence nous n’avons pas le choix… mais qu’une évidence pour l’un n’est pas toujours celle de l’autre. Alors : avez-vous envoyé votre participation au « tck » ? nous c’est déjà fait par webcam.

A noter : militant écologiste de longue date, le chanteur de Midnight Oil, Peter Garrett, est l’actuel ministre de l’Environnement australien.

article rédigé avec des infos issues de Romandie.com et NouvelObs.