Nous cherchons un nouveau webdéveloppeur ou une webdéveloppeuse comme vous !

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Nous sommes actuellement en (grosse) réflexion pour un projet interactif qui, comme souvent les projets interactifs, part d’une (grosse) bonne idée d’un client.

Au stade de la conception, les choses commencent à se compliquer avec notre client : nous nous transformons alors en véritable AMO (Assistant à la Maîtrise d’Ouvrage) car notre interlocuteur entame une noyade dans nos suggestions de fonctionnalités, de cahier des charges fonctionnelles et ergonomiques, ainsi que dans notre devis !

Le constat est simple, souvent récurrent : cet interlocuteur vient avec son idée, sa culture, voire son étude de marché. Il possède sa maturité digitale, sa perception des médias numériques. Nous, à l’agence, nous baignons quotidiennement dans le digital, dans le cadre de notre travail mais aussi à l’extérieur. Nous veillons, nous testons, nous faisons défiler quantité de pages interactives, de principes ergonomiques et de contenus. Le choc des deux univers peut en conséquence être rude.

Alors, petit rappel tout simple et de bon sens dans le lancement d’une « idée-du-siècle » qui va naturellement révolutionner le web.

On va réussir !

- 1er principe : le site internet, ou l’outil digital, parfait n’existe pas !
Vouloir tout dès le lancement débouche souvent sur un projet bâclé, voire abandonné car trop complexe. Tant d’efforts et de sueurs gâchés.

- 2e principe : cette chère cible d’utilisateurs ne viendra se servir de l’idée que si celle-ci lui apporte quelque chose, en terme de contenu ou en terme de service. Le projet doit donc être utile, que l’on place le curseur du côté du divertissement, du côté culturel ou du côté du service rendu.

- 3e principe : se mettre constamment dans la peau de l’utilisateur, non dans la peau de celui qui veut obtenir précisemment quelque chose de l’utilisateur.
Cette seconde peau est globale, c’est celle endossée par nos interlocuteurs/décideurs. Elle permet de garder le cap à atteindre, l’objectif final qui rime souvent avec commercial. La première, en revanche, reste sur le « comment l’obtenir » : difficile pari que celui d’imaginer ce que l’utilisateur va faire, ressentir, agir.

- 4e principe : lancer un service (ou une idée) extrêmement simple.
« Je dirai même plus : simplissime. » (Dupondt). Exemples parmi tant d’autres. Google : « Tu cherches quoi ? » - Foursquare : « Dis où tu es en ce moment » - Facebook : « Dis ce que tu aimes et ce que tu fais » - Twitter : +/- Facebook plus « Partage un truc » - Flickr : « Partage une photo » - Youtube : « Partage une vidéo » - etc.
Donc ne retenir que le coeur du projet, le fond. Ne concevoir et ne déployer que cela au lancement du projet pour le positionner.

- 5e principe : monter ensuite en puissance avec l’apparition de nouvelles fonctionnalités.
Périodiquement. Avantage : il se peut que l’argent rentre lui aussi progressivement ; cela évite donc de lourds investissements à risque dès le départ ! (quoi que…)

- 6e principe (presque un 5bis) : attendre le feedback des premiers utilisateurs pour privilégier des points de développement réclamés ou sous-jacents. Ils sont intelligents ; ils ont aussi leur culture numérique, des envies. Donc pleins d’idées à soumettre pour enrichir le projet et encore plus les satisfaire.

- 7e principe : rendre vraiment vraiment vraiment aisé et rapide l’inscription.
Donc l’adhésion de l’internaute, sa démarche intellectuelle qui se résume à « Oui, je vais essayer. Je vais m’inscrire. » Puis le plonger dans le projet, tout en apportant progressivement au cours de son utilisation des fonctionnalités interactives lui révélant, uniquement quand il en a besoin, le potentiel de cette « superbe et grosse idée » !

Ces points paraissent évidents à les lire ou à les relire. Nous ne sommes pas friands des listes de « Les x points indispensables pour … » , « Les x choses incontournables que vous devez … », et autres du genre. Néanmoins, nous constatons par expérience qu’il faut sans cesse les remémorer lorsque la phase de conception est en cours. Y compris lorsque nous concevons un projet interne, donc pour nous-même

Pour conclure, n’oublions pas qu’il y a plus d’idées dans 2 têtes que dans une. ‘Share the idea’ !

Conférence à Paris Web le 14 octobre 2011.

Cette année encore toute l’équipe de Neoma sera à Paris Web, LE rendez-vous accessibilité et standard pour le Web et le numérique. Trois jours de conférences et d’ateliers pour découvrir et partager les dernières nouveautés et évolutions d’Internet. Et pour la première fois Neoma propose une conférence : « Le web développement durable : Green IT à toutes les sauces », pour découvrir comment notre métier et nos habitudes de travail impact l’environnement. Venez nombreux!!

Le Comité 21 – en partenariat avec l’ESCP Europe, l’institut de sondage LH2, PwC et avec le soutien de l’ADEME et du ministère de l’Ecologie – vient de publier un guide indispensable pour tout responsable marketing et communicant au sens large, le guide pratique du marketing durable.

Cet ouvrage de 350 pages est le fruit de deux années de contribution active et d’échanges entre des experts du développement durable et les adhérents du Comité 21. Il « fournit tous les  repères nécessaires pour réconcilier marketing et développement durable. En étudiant l’ensemble des aspects du métier du marketing  – de l’étude des attentes des consommateurs à la stratégie de marque en passant par les 4P du marketing mix : Produit, Prix, Place, Promotion  - ce guide permet aux professionnels du secteur de revisiter leurs stratégies et leurs pratiques. »

Au sommaire :

• 1 : Pourquoi s’engager dans une démarche de marketing durable ?
• 2 : Quelles sont les étapes d’une démarche de marketing durable ? Par où commencer ?
• 3 : Comment décrypter les nouvelles attentes des consommateurs ?
• 4 : Comment traduire le développement durable dans un positionnement marketing ?
• 5 : Comment repenser son offre de produits/services dans une démarche d’éco-socio-conception ?
• 6 : Comment faire évoluer son business model pour mieux répondre aux attentes des clients ?
• 7 : Comment repenser l’information pour son client ?
• 8 : Comment ajuster sa politique de prix ?
• 9 : Quelles collaborations mettre en place avec les distributeurs ?
• 10 : Comment mettre en place une stratégie publicitaire responsable ?
• 11 : Comment élaborer une communication « hors médias » plus responsable ?
• 12 : Quel management interne pour ancrer des pratiques marketing durables ?

Pourquoi ?

Neoma-Interactive, par le biais de son partenaire O’ Communication, agence adhérente au Comité 21, a modestement collaboré au chapitre sur « la communication hors médias plus responsable », plus précisément sur la communication numérique et le développement durable, en apportant nos connaissances et notre expérience sur le concept de GreenIT (conception, production, hébergement, audience).

Pourquoi nous avons répondu présents pour une interview au sein de ce guide ?
Parce que dans la chaîne du développement durable, trop souvent le « marketeur » est  mal considéré : tout comme son cousin le « publicitaire »,  il apparaît comme le petit diablotin qui cherche absolument à convaincre les personnes qu’elles doivent à tout prix consommer, remplir leur frigo et acheter en plus grande quantité que nécessaire. Hors, les réseaux numériques redistribuent les cartes des messages aux consommateurs qui justement s’expriment et réagissent. Ils sont dés lors perçus comme des « consomm’acteurs ». Les décideurs en communication ne peuvent pas négliger ces échanges numériques émis par leur cible, ni même ignorer les actions dénonciatrices et fortement diffusées des activistes s’attaquant à leurs marques !

Internet et les moyens numériques font partie intrinsèque des leviers de communication à 360° pour le déploiement stratégique de messages. Les enjeux d’engagement, d’éthique et de développement durable sont inclus, si il ne le sont pas encore, dans les postes marketing !

Plus d’informations sur ce PDF de présentation du guide marketing durable.

Sur le site du Comité 21, le bon de commande PDF du guide pratique du marketing durable (29 €)

Demat Store est une jeune société reposant sur les années d’expérience de ses fondateurs dans le secteur de la dématérialisation. Elle s’était dotée il y a un an d’un site internet présentant rapidement son service technologique. Elle propose une clef sécurisée pour accèder à tout moment à ses données personnelles depuis n’importe quel poste informatique du globe. Un espace privé est disponible en ligne pour stocker, partager, gérer et consulter ses documents numériques personnels et professionnels, uniquement accessibles par le biais de cette clef où est embarqué un navigateur internet spécifiquement développé.

Le besoin

Le site internet Demat-Store.com ne reflète qu’une image BtoB où le produit et les avantages du service de dématérialisation ne sont pas perçus. Au contraire, ils sont noyés dans une masse d’informations techniques et des zones éditoriales redondantes. La simplification du message et des promesses devient indispensable.

Ancienne page d’accueil du site internet :

La réponse stratégique

Une conception rédactionnelle axée sur 4 promesses produit : la sécurité informatique, la valeur juridique reconnue pour les documents numériques gérés, la mobilité / la disponibilité, et enfin la valeur haut de gamme du produit physique.

Le discours peut alors s’étoffer :

LE CHEZ-VOUS NUMÉRIQUE

100% SÉCURISÉ
Cryptage des données et navigateur web embarqué

100% LÉGAL
Un archivage de vos documents à valeur juridique

100% LIBERTÉ
Pas d’engagement, un espace disponible pour 30 ans

100% TENDANCE
Un étui prestigieux en cuir pour le transport

Ces 4 points sont accompagnés de visuels illustratifs qui agrémentent ainsi un « slide-show » sur la page d’accueil. L’internaute perçoit immédiatement la globalité de ce qui lui est proposé. Car, c’est évident, avant d’acheter il vaut mieux savoir ce que l’on achète et être rassuré sur le fait que c’est bien ce qu’il nous faut !
Le service proposé par Demat Store est alors synthétisé au maximum pour n’en présenter qu’une phrase unique, une accroche :

« Vos documents numériques, personnels et confidentiels, disponibles en ligne à tout moment ! »

La construction du site devient ensuite aisée avec une restructuration de l’information (l’architecture des contenus) et de sa présentation (ergonomie).
La réflexion ergonomique est étroitement liée à 4 phases marketing, AIDA :

• attirer l’Attention
• susciter l’Intérêt
• provoquer le Désir
• inciter à l’Action.

Le résultat

Que des félicitations sur le site internet et sur la perception du message de la part du grand public, des institutions et des professionnels. Message renforcé par les opérations de relation presse dont les retombées sont visibles ici : http://www.demat-store.com/cms.php?id_cms=12

Ce discours devient l’argumentaire de vente de Demat Store, utilisé durant leurs présentations, leurs séminaires, leurs show-room et les conférences. Réussite !

Voir la page référence sur le projet Demat-Store.com

Mise à jour du 01 avril 2011 :
Demat Store à l’antenne de RTL2 : http://legrandmorning.rtl2.fr/2011/03/shopping-sauvez-vos-donnes.html

Les écrans multimédia sont des bornes dénommées Ray-On et développées par la société On-Situ. Ils se comportent comme des tableaux vivants orientables à souhait, restituant à la vue actuelle les éléments virtuels d’origine ainsi que l’éclairage selon la lumière naturelle.

Vidéo de la borne :

Site internet du projet Cluny-numérique : http://www.cluny-numerique.fr/

Notre partenaire Mathena a reçu le diplôme de remerciement pour l’édition 2010 du Téléthon Boulogne-Billancourt. Nous avons participé à l’évènement en mettant en place le site internet permettant de mettre en avant les actions, de faire des appels aux bénévoles ou d’effectuer des promesses de dons.

Les résultats sont encourageants puisque 2010 a vue l’effort collectif récompensé avec une augmentation de la promesse des gains de 37 % 44 % pour la ville. Nous partageons non modestement cette fierté !

- Correction du 10 février 2011 : -
Ce n’est pas 37 % comme annoncé au lendemain de l’opération, mais 44 % de plus ! Soit, un montant total de 24.500 € récoltés, contre 17.000 € en 2009 et 14.500 € en 2008.

Le collectif citoyen « Article 47 » vient de publier une « Lettre ouverte pour l’accessibilité numérique des services publics » adressée aux ministres concernés. Celle-ci demande l’application effective de l’article 47 de la loi du 11 février 2005, visant à rendre les sites Web des services publics, accessibles aux personnes handicapées. Cette lettre est publiée en ligne à l’adresse suivante : http://www.article47.fr/.

Constat : l’accessibilité numérique des services publics en 2011

A quelques mois de la première échéance définie par le décret d’application (mai 2011 pour les services de l’État), les sites Internet conformes au Référentiel général d’accessibilité pour les administrations (RGAA) restent des exceptions dans le paysage Web des services publics français. La situation est encore plus sensible si l’on considère les dizaines de milliers de sites des collectivités locales (les collectivités ont toutefois jusqu’à mai 2012 pour mettre leurs sites  en conformité).

De plus, il n’y a aucun dispositif de suivi ou de pilotage qui permette d’espérer une quelconque amélioration à court ou moyen terme : pas de baromètre de l’accessibilité numérique, pas d’animation de la démarche, pas de vérification des attestations de conformité, etc.

Les responsables des sites Web publics sont laissés dans le flou concernant des questions aussi fondamentales que le périmètre d’application ou les modalités de déploiement du référentiel, les objectifs en termes de dates, les interlocuteurs de référence au niveau des pouvoirs publics…

Le collectif « Article 47 »demande donc aux pouvoirs publics de prendre ses responsabilités. Il faut engager les moyens nécessaires pour faire que l’accessibilité numérique des services publics devienne une réalité.

La suite sur le site http://www.article47.fr/